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服務承諾

 
2021/10/22
 
 
新泰市自來水有限公司
社會服務承諾內容和標準
     
    一、水質
    嚴格執行國家《生活飲用水衛生標準》,按規定對各項水質項目進行采樣、化驗、分析、檢測,確保自來水水質綜合合格率達到99%以上。
    二、水壓
    城區管網設25個測壓點,各測壓點的供水壓力不低于0.14兆帕,管網壓力合格率不低于98%以上。(因城市地勢、高層建筑等原因無法滿足水壓要求除外)
    三、水量
    凡接用自來水的用戶,保證水量充足,24小時不間斷供水。(特殊情況下除外)
    四、抄表
    有表必抄,抄表必準,抄表率達到98.5%以上。
    五、停水
    計劃性停水提前24小時通過媒體、電話、書面等形式通知用戶;突發性停水在停水的同時通知用戶。接到用戶水壓不足或不明原因停水咨詢后,1小時后給予答復。
    六、管線維修
    發現管網漏水或接到報漏電話后,維修人員1小時內趕赴現場,在確定位置后,2小時內止水,無特殊情況從修漏開始到恢復供水小修不超過36小時,大修不超過48小時。
    七、接水安裝
    接到用戶接水申請,2日內給予答復,辦理有關手續;現場堪察后,3日內完成設計(中小型供水工程),2日內安排施工。
 
 
 

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